Preguntas Frecuentes

Si es tu primera vez en nuestra tienda, necesitas crear una cuenta. Para ello ingresa al botón “Mi Cuenta” que encontrarás en el Home. Una vez dentro llena tus datos en la sección Registrarse y sigue los pasos. Si ya estás registrado, repite tu ingreso al botón “Mi Cuenta” y usa tu usuario y password creado en la sección “Acceder”. Te sugerimos seleccionar la opción “Recuérdame”; así cada vez que vuelvas a visitarnos, ya no tendrás que llenar tus datos nuevamente.

Para agregar una nueva pregunta, sigue estos pasos: Tu pedido es igual que ir de compras: dale click al botón “Tienda” ubicado en la Página Principal, y se desplegará todas las categorías de productos que tenemos para ti. Elige el de tu interés. Una vez dentro puedes añadir todos los productos que desees con el botón “Añadir al Carrito”. Si deseas configurar la cantidad de un producto específico, dale click a su imagen y podrás añadir el número deseado. Si estás interesado en otros productos que no están en la misma categoría, puedes buscarlos por nombre en la barra superior “Encontrar productos” o en el menú izquierdo que estará todo el tiempo que estés haciendo tu selección de productos. Siempre que agregues un producto aparecerá tu listado de compras en la parte superior, así podrás tener una idea de todo lo que vas acumulando y el monto a pagar. También puedes presionar el botón “Ver Carrito” para ello. Si ya has terminado con tu elección y deseas pagar tu pedido, dale click en “Finalizar Compra”. En esta pantalla llenarás todos los datos para tu pedido: datos personales, si requiere boleta de venta o factura y dirección de entrega. Importantísimo anotar que puedes elegir hacer el envío en una dirección distinta a la dirección de tu facturación. Solo tienes que seleccionar la casilla “Enviar a una Dirección Diferente” y llenar los datos a continuación. En la misma pantalla encontrarás la lista de todos tus productos, incluyendo el costo de envío según el distrito. Si estás de acuerdo con ello, dale click al botón “Pagar” y saltarás a la plataforma de pago IZIPAY, empresa que nos brinda la pasarela de pago necesaria para pagos con todo tipo de tarjetas. Ingresa los datos de tu tarjeta de débito/crédito y listo! A tu correo llegará un consolidado de tu pedido y un número de orden. Si deseas puedes enviarnos un pantallazo de ese mensaje a nuestro Whatsapp XXXXXXXX, o esperar nuestra confirmación.

Sí, pero necesitamos de tu ayuda: escríbenos a ventas@mrm.pe solicitando tu anulación 1 día antes de su envío estimado. Recuerda que nosotros nos encargaremos de no enviar tu pedido, pero necesitarás contactar con tu banco por tu cuenta para anular la transacción. Ellos serán los que te devolverán el monto de tu compra bajo sus condiciones establecidas en términos de tiempo y comisiones.

¡Por supuesto! Siempre tenemos precios especiales para clientes que necesitan adquirir cantidades al por mayor. Como puede suponer, hay mucha información que alcanzar sobre los productos y sus precios, así que puede dejarnos sus datos y escribirnos sus consultas en la sección Contacto. Le haremos llegar a la brevedad toda la información que requiera.

Hacemos envíos a todo Lima Metropolitana. El costo de envío lo verá señalado en la pantalla Finalizar Compra. Inmediatamente ud. defina a qué distrito será enviado su pedido, se marcará automáticamente el monto en su lista final.

Todos los repartos se harán de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Para definir una hora aproximada de envío y prever que Ud. o alguien esté presente para recibir el pedido, escríbannos al Whatsapp XXXXXXXXX señalándonos el Nro de Orden y la hora de su preferencia, así coordinaremos juntos su envío en un tiempo aproximado. Importantísimo recordar que las entregas se programarán a partir de las 48 horas una vez recibida la confirmación del pedido.

Nosotros contamos con un Libro de Reclamaciones Virtuales el cual puede usar accediendo desde nuestra página principal. Si tiene alguna observación adicional a nuestro servicio por favor escríbanos a ventas@mrm.pe. Siempre estaremos agradecidos de su atención para mejorar nuestro servicio.